龙腾网络-讲述营销的故事
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开源社区经营系列已经更新了3篇，分别是《开源社区经营心得分享（一）：我们为什么要做社区？》《开源社区经营心得分享（二）：如何从0开始搭建开发者社区经营策略》《开源社区经营心得分享（三）搭建使用者体系之前的5个问题》。还不了解的同学，建议先阅读一些历史文章打好基础。老同学就直接往下拉↓
销售界有句特别鸡血但也很管用的话，叫做“把访客当成对象谈，就没有你搞不定的生意”。虽然俗气，但也是真的有用。我认为这句话所说的，不只是供给了指导思想，强调了态度和用心，即把你追女孩的那股心思用在追访客上，同时也是搞定使用者的行动指南。
你想想，从认识到了解，从相爱到结婚，这是不是关系成长路径？
从陌生人到普通朋友，从男女朋友到老公老婆，这是不是使用者成长体系？恋爱中的请吃饭、送玫瑰即使用者激励中的花钱，予以物质奖励；看电影、去野餐即和使用者创造共同时刻，提升归属感和认同感；纪念日、结婚证就是给一段关系的最高荣誉，跟给使用者颁一个终身成就奖和社区专家身份，是不是有异曲同工之妙？
说了这么多，你可能也找到了一点感觉。此刻可以暂停1分钟，想想有哪些恋爱心法/技巧可以应用在激励使用者、推进关系上。
下面，分享一下我在这事上的一些想法。
同样是恋爱，有些人觉得在一起开心就好了，有些人觉得一定要以结婚为目的。不同的关系定位，决定着双方在这段关系里的投入是不一样的。关系越浅，所能要求的其实就越少。类比，恋爱纪念品贵不过订婚纪念品，订婚又贵不过结婚，结婚还可以要求彩礼（不代表个人立场），恋爱不会还要保证金吧？
第一，个人使用者为主的社区，不论是关系复杂度还是行为成本，都要小于机构使用者为主的社区。前面已经说过，机构使用者是集体决策，牵连诸多，理性为主，个人使用者属于一人吃饱全家不饿，感性为主，想干嘛就干了；
第二，轻社交、泛娱乐类的社区门槛相对较低，人家来就没图啥，比如一起健身读书的打卡群，本来就是结个伴互相监督而已，换哪个都可以的，而实名类、收费类的干货型社区因为进入门槛高，使用者对于社区预期和要求都更高，经营就需要更加走心。
这就好比，人家是认真谈的，咱也不能当渣男渣女，得拿出100%的诚意配套好了。
态度就是给社区经营定调，是给使用者的信心，这对于刚起步、规模不大的社区经营来说尤其中心。
因为社区在初始阶段肯定有非常多不到位的地方，别说流程了，人手能忙得过来已经不错了。虽然这时候的初始使用者的包容度相对较高，但也是因为看到经营人员真心实意在解决问题和供给价值，比如早期的小米发烧友对小米的配套。